編者按:在美儀的員工手冊中,有這樣一句話:不斷為客戶創(chuàng)造價值,并且創(chuàng)造更好的價值,達(dá)到并超越客戶的期望。
為客戶創(chuàng)造價值的同時,彼此之間也產(chǎn)生了各種各樣的故事:感人肺腑的、發(fā)人深省的、有趣有料的、驚心動魄的……他們和朋友一樣向我們分享與講述。
于是,我們決定開辟一檔特別欄目【美儀·故事】,來講述美儀與客戶之間精彩紛呈的那些事兒。
疫情突襲,風(fēng)險(xiǎn)升級,很多人早已褪去3年前第一次應(yīng)對時的那種惶恐不安。杜康建也一樣,至少已有了充分的心理準(zhǔn)備:
做好個人防控,按時核酸監(jiān)測,遵守防疫政策,緊張時刻轉(zhuǎn)眼就會過去。
杜康建,貴州一家知名酒企的員工。為了確保酒廠蓄水池的水位安全,他每天都會多次到現(xiàn)場檢查。
這座表面上名不見經(jīng)傳的蓄水池,關(guān)系著整個酒廠的有序生產(chǎn),不能有任何閃失。
過去多年時間,不論寒冬酷暑,還是風(fēng)霜雨雪,從不缺席。
然而這一次,他沒能到達(dá)現(xiàn)場。
1
“這個蓄水池,依山而建,蓄水量龐大,一旦水位失控,出現(xiàn)外溢,后果不堪設(shè)想。”
所在區(qū)域靜默管控的指令發(fā)布之后,杜康建整顆心都懸了起來,打了幾十通電話,發(fā)了不計(jì)其數(shù)的消息。
沒有答案,沒有結(jié)果。
靜默管控,全域靜態(tài)管理,區(qū)域內(nèi)人員禁止出戶,管控區(qū)人員禁止出單元,參加核酸采樣即出即回,全體居民非必要一律不出門、不上街,不到公共場合。
杜康建知道,根據(jù)現(xiàn)在的形勢,立即解除管控的幻想,不切實(shí)際。
真的沒有任何辦法了?
2
2022年8月,為了更方便現(xiàn)場人員查看蓄水池的水位信息,酒廠采購了一臺超聲波液位計(jì)。
杜康建說,自己還記憶猶新,當(dāng)時技術(shù)人員安裝完成后,特意介紹設(shè)備可以“上云”,引導(dǎo)下載了APP,又用APP掃碼綁定了設(shè)備,詳細(xì)指導(dǎo)了使用方法和注意事項(xiàng)。
但對上云這點(diǎn),他并沒有放在心上,畢竟常聽說萬物互聯(lián),現(xiàn)在一臺液位計(jì)就能上云,想來不過是營銷的噱頭罷了。
這么多年下來,一雙腿,一雙眼,不也把這蓄水池看的好好的。
3
掛掉電話之后,杜康建打開APP,輸入手機(jī)號,填寫驗(yàn)證碼,登錄成功,點(diǎn)擊儀表云……
網(wǎng)絡(luò)狀態(tài):在線
設(shè)備型號:超聲波液位計(jì)
設(shè)備編碼:520000****
應(yīng)用場景:蓄水池
當(dāng)前數(shù)據(jù):2.808m
杜康建牢牢盯著手機(jī)屏幕上的數(shù)字,仿佛一眨眼這些數(shù)據(jù)就會消失一樣。
原來真的可以這樣:
4
危機(jī)暫時解除,杜康建仍保留著最后的“倔強(qiáng)”。
這次只是特殊情況,假如液位計(jì)出現(xiàn)故障,還是需要人工來觀察。所以,設(shè)備上云,挺好,但并不是“剛需”。
“叮咚”,屏幕亮起。
他放下手中的茶杯,打開微信,逐字逐句看完,又把手機(jī)輕輕放下。
“我們自主研發(fā)的云平臺接入第三方攝像頭,可以對現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)時視頻監(jiān)控”
5
正如美儀線下鐵軍們和儀表云市場經(jīng)理所見,自儀表云7月正式發(fā)布以來,類似的故事還有很多。
“數(shù)字化很宏大,我們的著眼點(diǎn)很小?!?/span>
儀表堂堂CEO王峰認(rèn)為,想客戶之所想,想客戶之所未想,借助平臺云部署的APP和解決方案,讓工業(yè)企業(yè)用戶上云用云,實(shí)現(xiàn)低成本高效率轉(zhuǎn)型,這樣的云平臺才有價值。
(*為保護(hù)用戶隱私,文中人名為化名)