秉承以客戶為中心的價(jià)值觀，讓每一位客戶擁有更好的體驗(yàn)，美儀的線下支持團(tuán)隊(duì)不斷壯大，并致力成為一支技術(shù)過硬、服務(wù)至上、敢打敢拼的線下鐵軍。
2020年7月，一篇《他們是“候鳥”，堅(jiān)守在中國十余個(gè)城市》講述了美儀線下鐵軍“為客戶服務(wù)”的故事。今年7月，他們又回到了杭州。說起這兩年最大的感受，他們異口同聲地說：
變化！
從2020年到2022年，美儀線下鐵軍的規(guī)模擴(kuò)大了不止一倍，而這個(gè)數(shù)字的背后，也是美儀不斷增加的用戶體量。截至目前，美儀已累計(jì)為全國550000+客戶提供了專業(yè)且完備的過程自動(dòng)化儀表服務(wù)，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量與無憂的售后保障是美儀的兩大“法寶”。
被簇?fù)碓诤险罩虚g的華中服務(wù)中心王靜說：“現(xiàn)在杭州總部的前臺(tái)都已經(jīng)站不下線下鐵軍的‘將領(lǐng)’們了。過去兩年，我們的客戶體量增加了超過20萬，我們也必須為他們‘招兵買馬’，不斷發(fā)展壯大，我們的小目標(biāo)是，全國100個(gè)辦事處?！?/p>
從2020年到2022年，同樣升級(jí)的，還有美儀線下“鐵軍”的服務(wù)覆蓋范圍。
據(jù)負(fù)責(zé)人范光興介紹，迄今為止，美儀線下鐵軍的足跡北至黑龍江哈爾濱，南至海南三亞，西至新疆昌吉，東到吉林延邊。
“南征北戰(zhàn)，是我們最真實(shí)的寫照，走千山萬水，是每一位線下區(qū)域負(fù)責(zé)人的日常。今年我們的足跡遍布祖國的23個(gè)省份，5個(gè)自治區(qū)，4個(gè)直轄市。”范光興說。
2022年上半年，雖仍有疫情影響，美儀線下各大辦事處服務(wù)客戶的的數(shù)量達(dá)到了 11870位，是2020年同期的14倍。
“從最早的一個(gè)人和一個(gè)辦事處，到現(xiàn)在一群人和一整個(gè)服務(wù)中心，這幾年的變化日新月異，但我們的初心沒變，一切都是為了美儀50萬+的客戶：一分鐘讓客戶找到我們，一個(gè)小時(shí)來到客戶身邊，一天把產(chǎn)品送到客戶手上的‘三個(gè)一’服務(wù)。”
鄭展在華南辦事處喬遷之際如是說。
2022年，美儀全面升級(jí)了各大重點(diǎn)區(qū)域線下服務(wù)體系，相繼在天津、武漢、廣州成立升級(jí)華北、華中及華南服務(wù)中心，把售后服務(wù)前置到客戶身邊，把倉儲(chǔ)物流前置到客戶身邊。
目前，服務(wù)中心范圍內(nèi)的客戶都可以享受來自美儀的“三個(gè)一”服務(wù)。
“無論嚴(yán)寒酷暑，還是白天黑夜，在客戶需要的時(shí)候，我們一定如約而至。”
“互聯(lián)網(wǎng)，讓客戶一分鐘找到我們，美儀線下鐵軍，讓美儀能一個(gè)小時(shí)來到你的身邊”
“每當(dāng)客戶給我們的產(chǎn)品和服務(wù)點(diǎn)贊，我都倍感自豪與榮幸。
“一切的改變，都是為了我們55萬+的客戶朋友?！?/p>
——美儀線下“鐵軍”
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